informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla Privacy disciplina il trattamento dei vostri dati personali sulla base del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati personali (GDPR) da parte di LifeStyles Healthcare Pte. Ltd. nell'ambito della vostra visita al nostro sito web www.akuel.it (qui di seguito: "Sito web"), o della vostra comunicazione con noi tramite e-mail, telefono, fax e i nostri canali di social media (come Facebook, Twitter e Instagram).
Se desiderate maggiori informazioni su come trattiamo i dati personali tramite cookie, plugin sociali e altri tipi di tecnologia di tracciamento, vi invitiamo a consultare la nostra Informativa sui Cookie www.akuel.it/cookie-policy.
1.1 I vostri dati personali sono trattati sulla base della legislazione vigente in materia di protezione dei dati personali da LifeStyles Healthcare Pte. Ltd. società registrata in 30 Cecil Street, #19-08 Prudential Tower, Singapore 049712 (qui di seguito: "LifeStyles", "noi", "nostro"). Potete contattarci via e-mail all'indirizzo privacy@lifestyles.com.
1.2 Laddove nella presente Informativa sulla Privacy si faccia riferimento a leggi o regolamenti, sono implicitamente incluse eventuali modifiche a tali leggi o regolamenti.
1.3 Ci riserviamo il diritto di modificare e adattare di nostra iniziativa la presente Informativa sulla Privacy. In tal caso, tali modifiche e adattamenti vi saranno comunicati tramite il nostro Sito web. Qualsiasi ulteriore utilizzo del nostro Sito web sarà soggetto all’Informativa sulla Privacy modificata.
2. QUALI DEI VOSTRI DATI PERSONALI VENGONO TRATTATI?
2.1 Quando si utilizza il nostro Sito web o i nostri canali di social media, noi elaboriamo:
· Informazioni tecniche, come ad esempio informazioni sul dispositivo, indirizzo IP, tipo di browser, posizione geografica, sistema operativo, tempi di risposta delle pagine, errori di download;
· Informazioni di navigazione, come i localizzatori uniformi di risorse completi (URL), clickstream verso, attraverso e dal nostro Sito web (inclusi data e ora), prodotti visualizzati o ricercati, durata delle visite a determinate pagine, informazioni sull'interazione delle pagine (come scorrimento, clic e passaggio del mouse), metodi utilizzati per sfogliare la pagina.
· Altre informazioni fornite dall'utente, ad esempio quando si registra per utilizzare il nostro Sito web, iscriversi al nostro servizio, cercare un prodotto, effettuare un ordine sul nostro Sito web, partecipare a forum di discussione o altre funzioni dei social media sul nostro Sito web, partecipare a un concorso, una promozione o un sondaggio e quando si segnala un problema con il nostro Sito web.
2.2 Quando si comunica con noi compilando un modulo di contatto sul nostro Sito web, o via e-mail, telefono, fax o canali di social media, noi elaboriamo:
· Informazioni sull'identità che ci fornite, come nome, cognome, cognome, data di nascita, preferenze e interessi;
· Dati di contatto che ci fornite, come l'indirizzo e-mail, l'indirizzo postale, il paese e il numero di telefono (mobile);
· Contenuto della comunicazione, come la tua domanda o reclamo;
· Informazioni tecniche della comunicazione, come ad esempio con chi si comunica alla fine della comunicazione, la data e l'ora della comunicazione, o il numero di telefono utilizzato per chiamare il nostro servizio clienti;
· Tutti gli altri dati personali che ci fornite.
2.3 Quando si partecipa a un sondaggio, a un questionario o a un concorso:
· Informazioni sull'identità che ci fornite, come nome, cognome, data di nascita, preferenze e interessi;
· Dati di contatto che ci fornite, come l'indirizzo e-mail, l'indirizzo postale, il paese e il numero di telefono (mobile);
· Altre informazioni che ci fornite o che possiamo ricavare dalle risposte alle domande che ci fornite.
2.4 Quando si effettua un ordine o si richiede un campione tramite il nostro webshop:
· Informazioni sull'identità che ci fornite, come nome, cognome, nome, preferenze e interessi;
· Dati di contatto che ci fornite, come l'indirizzo e-mail, l'indirizzo postale, il paese e il numero di telefono (mobile);
· Dettagli dell'ordine, come ad esempio i prodotti acquistati;
· Dati di pagamento, come il numero della carta di credito o del conto bancario e l'importo pagato per l'acquisto, a meno che non venga richiesto un campione gratuito.
2.5 Riceviamo la maggior parte dei vostri dati personali direttamente da voi, ma può accadere che riceviamo ulteriori informazioni sulle vostre preferenze e sul comportamento di navigazione da partner come Google. Se avete bisogno di maggiori informazioni sui dati personali che questi soggetti elaborano su di voi e mettono a disposizione di altri, siete pregati di consultare le rispettive politiche sulla privacy.
2.6 Il nostro Sito web può anche contenere link a siti web che non appartengono a Lifestyles. Lifestyles non è responsabile delle politiche sulla privacy dei siti web di terze parti e raccomanda di consultare le politiche sulla privacy di ogni Sito web visitato.
3. PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI E QUAL È LA BASE GIURIDICA?
3.1 Nella tabella che segue, spieghiamo le finalità per le quali trattiamo i vostri dati personali e sulla base di quale base giuridica lo facciamo. Ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:
· Il vostro consenso, nel quale gli utenti sono informati di cosa significa questo consenso prima di dare liberamente il proprio consenso;
· Un contratto con voi, al fine di eseguire tale contratto o per prendere provvedimenti prima di stipulare un contratto con voi;
· Un obbligo legale che dobbiamo rispettare;
· I nostri interessi legittimi, come il continuo miglioramento del nostro Sito web, dei canali di social media, dei prodotti e dei servizi per garantire che l'utente abbia la migliore esperienza possibile, per proteggerli da abusi e attività illegali, per promuoverli e metterli a disposizione dell'utente.
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SCOPO |
BASE LEGALE |
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1. |
Trattiamo i vostri dati personali per fornirvi, in modo personalizzato ed efficiente, i prodotti, i servizi o le informazioni da voi richiesti attraverso il nostro Sito web, e-mail, telefono, fax o canali di social media. |
Il nostro legittimo interesse Un contratto con voi |
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2. |
Trattiamo i vostri dati personali per poter eseguire il contratto tra voi e noi o per evadere il vostro ordine e per potervi consegnare i prodotti o le informazioni da voi richiesti o per fornirvi i servizi da voi richiesti. |
Un contratto con voi |
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3. |
Trattiamo i vostri dati personali per inviarvi pubblicità per i nostri prodotti e servizi, come comunicazioni, promozioni, offerte e newsletter, via e-mail o altri canali di comunicazione elettronica da persona a persona, qualora voi abbiate esplicitamente acconsentito a ricevere tale pubblicità. |
Il vostro consenso
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4. |
Trattiamo i vostri dati personali per inviarvi pubblicità per prodotti o servizi simili a quelli da voi precedentemente acquistati o ricevuti da noi, come comunicazioni, promozioni, offerte e newsletter, via e-mail o altri canali di comunicazione elettronica da persona a persona. Se non desiderate che i vostri dati personali vengano utilizzati in questo modo, vi preghiamo di indicarlo al momento della raccolta dei vostri dati. |
Il nostro legittimo interesse |
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5. |
I dati personali vengono trattati per altre finalità di marketing, ad esempio su carta o attraverso i social media, ad esempio per fornire pubblicità mirata, come comunicazioni, promozioni, offerte e newsletter di LifeStyles e di partner accuratamente selezionati. |
Il nostro legittimo interesse |
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6. |
Nell'ambito dell'invio di pubblicità, come comunicazioni, promozioni, offerte e newsletter, via e-mail o altri canali di comunicazione elettronica da persona a persona, trattiamo i vostri dati personali per raccogliere informazioni per analizzare la nostra pubblicità, come ad esempio a quale contenuto della nostra pubblicità avete avuto accesso o su quali link nella nostra pubblicità avete cliccato (ad esempio attraverso tecnologie di tracciamento come i web beacon nelle nostre e-mail). |
Il vostro consenso |
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7. |
Trattiamo i vostri dati personali: - per ottemperare agli obblighi legali che dobbiamo rispettare, oppure - per soddisfare qualsiasi richiesta ragionevole da parte dei competenti agenti o rappresentanti delle forze dell'ordine, autorità giudiziarie, agenzie o organismi governativi, comprese le autorità competenti per la protezione dei dati, oppure - per trasferire i vostri dati personali alla polizia o all'autorità giudiziaria, di nostra iniziativa, come prova o se abbiamo il sospetto fondato di un atto illecito o di un crimine commesso da voi attraverso l'utilizzo del nostro Sito web, dei nostri canali di social media o di altri canali di comunicazione. |
Un obbligo giuridico |
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8. |
Elaboriamo i vostri dati personali per effettuare analisi statistiche al fine di migliorare il nostro Sito web, la pubblicità, i prodotti e i servizi o per sviluppare nuovi prodotti e servizi. |
Il nostro legittimo interesse |
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9. |
Trattiamo i vostri dati personali per preservare i nostri interessi legittimi o per preservare gli interessi legittimi di terzi nel caso in cui il vostro utilizzo del nostro Sito web, dei nostri canali di social media o di altri canali di comunicazione possa costituire: - una violazione di qualsiasi termine di utilizzo del nostro Sito web o dei diritti di proprietà intellettuale o di qualsiasi altro diritto nostro o di terzi, oppure - un pericolo o una minaccia alla sicurezza o all'integrità del nostro sito Web, dei nostri canali di comunicazione o di altri canali di comunicazione o di uno qualsiasi dei nostri sistemi informatici, di nostri partner selezionati o di terzi a causa di virus, cavalli di Troia, spyware, malware o qualsiasi altra forma di codice dannoso, oppure - un uso in qualsiasi modo odioso, osceno, discriminante, razzista, calunnioso, offensivo o in altro modo inappropriato o illegale. |
Il nostro legittimo interesse |
4. A CHI INVIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?
4.1 Possiamo condividere i dati personali dell'utente con le entità LifeStyles a noi collegate e possiamo anche affidarci a terzi per il trattamento dei dati personali dell'utente, ad esempio per le finalità descritte all'articolo 3 di cui sopra:
· Per mettervi a disposizione il nostro Sito web o webshop (ad esempio, un fornitore di hosting); oppure
· Per indirizzare la nostra pubblicità (ad esempio, una società di marketing); oppure
· Per evadere l'ordine (ad esempio, un'azienda di trasporto per la consegna dei prodotti); oppure
· Per elaborare il vostro pagamento (ad esempio, un fornitore di servizi di pagamento o un'agenzia di controllo del credito).
4.2 Queste terze parti sono autorizzate a trattare i vostri dati personali solo per nostro conto e su nostra esplicita istruzione scritta. Garantiamo inoltre che tutti questi terzi sono selezionati con la dovuta cura e si impegnano a rispettare la sicurezza e l'integrità dei vostri dati personali.
4.3 Possiamo essere obbligati per legge a condividere i vostri dati personali con i competenti agenti o rappresentanti delle forze dell'ordine, autorità giudiziarie, agenzie governative o organismi, comprese le autorità competenti per la protezione dei dati personali, per adempiere a un obbligo legale come indicato nell'articolo 3.
4.4 Non inviamo i vostri dati personali in modo identificabile a terzi diversi da quelli di cui agli articoli 4.1 e 4.2 senza il vostro esplicito consenso. Tuttavia, possiamo inviare dati anonimi ad altre organizzazioni che possono utilizzare tali dati per migliorare prodotti e servizi, nonché per personalizzare il marketing, l'esposizione e la vendita di tali prodotti e servizi.
5. DOVE TRATTIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?
5.1 Trattiamo i vostri dati personali sia all'interno che all'esterno dello Spazio economico europeo (SEE). Al fine di trattare i vostri dati personali per le finalità di cui al precedente articolo 3, possiamo anche trasferire i vostri dati personali a terzi che li trattano per nostro conto al di fuori del SEE. Ogni entità al di fuori del SEE che tratta i vostri dati personali sarà tenuta ad osservare adeguate misure di tutela in relazione al trattamento dei vostri dati personali. Tali garanzie possono essere la conseguenza:
· Del fatto che il paese destinatario dispone di una legislazione che può essere considerata equivalente alla protezione offerta all'interno del SEE; oppure
· Un accordo contrattuale tra noi e quell'entità; o
· Un meccanismo di certificazione approvato, come la decisione UE-USA sullo scudo della privacy adottato dalla Commissione europea il 12 luglio 2016.
5.2 Possiamo trasferire dati anonimi e/o aggregati ad organizzazioni al di fuori del SEE. Nel caso in cui tale trasferimento avvenga, ci assicureremo che vi siano salvaguardie per garantire la sicurezza e l'integrità dei vostri dati e tutti i diritti relativi ai vostri dati personali di cui potreste godere ai sensi della legge obbligatoria applicabile.
6. QUALI GARANZIE DI QUALITÀ RISPETTIAMO?
6.1 Facciamo del nostro meglio per trattare solo i dati personali necessari per il raggiungimento delle finalità di cui all'articolo 3.
6.2 I vostri dati personali sono trattati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità di cui al precedente articolo 3 o fino al momento in cui voi revochiate il vostro consenso al trattamento. Il ritiro del consenso può implicare che non è più possibile utilizzare tutto o parte del nostro Sito web. I vostri dati personali saranno cancellati quando non sono più necessari per le finalità di cui all'articolo 3 che precede, a meno che non sussistano:
· Un interesse prioritario di LifeStyles o di terzi a che i dati personali dell'utente siano identificabili; oppure
· Un obbligo legale o regolamentare o un ordine giudiziario o amministrativo che ci impedisce di disidentificarli.
6.3 Comprendete che un aspetto essenziale dei nostri sforzi di marketing è quello di rendere i nostri materiali di marketing più rilevanti per voi. Lo facciamo personalizzando il vostro profilo unico in base alle caratteristiche rilevanti e quindi utilizziamo questo profilo per fornirvi comunicazioni, promozioni, offerte, newsletter e altre pubblicità su prodotti e servizi che potrebbero interessarvi.
6.4 Adottiamo le misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati o furti, nonché da perdita accidentale, manomissione o distruzione. L'accesso da parte del nostro personale o del personale di terzi avverrà solo in caso di necessità e sarà soggetto ad obblighi di riservatezza. Comprendete, tuttavia, che la sicurezza e la sicurezza sono obblighi da rispettare con il maggiore impegno possibile ma che il risultato di tale impegno non può mai essere garantito.
6.5 Se siete registrati per ricevere pubblicità, come comunicazioni, promozioni, offerte e newsletter, via e-mail o altri canali di comunicazione elettronica personale, potete modificare le vostre preferenze per ricevere tale pubblicità facendo clic sul link di opt-out fornito in tale pubblicità.
7. QUALI SONO I VOSTRI DIRITTI?
7.1 Avete il diritto di richiedere l'accesso a tutti i dati personali da noi trattati che vi riguardano. Ci riserviamo il diritto di addebitare un costo amministrativo ragionevole per le successive richieste di accesso multiple che sono chiaramente presentate per in cattiva fede o per provocare danno. Ogni richiesta deve specificare per quale attività di trattamento si desidera esercitare il diritto di accesso e deve specificare a quali categorie di dati si desidera accedere.
7.2 Avete il diritto di rettificare, cioè di chiedere che i dati personali che vi riguardano e che sono inesatti, siano corretti gratuitamente. Se si presenta una richiesta di correzione, la richiesta deve essere accompagnata da una prova della natura difettosa dei dati per i quali è richiesta la correzione.
7.3 Avete il diritto di revocare il consenso al trattamento dei vostri dati personali.
7.4 L'utente ha il diritto di cancellazione, ossia di richiedere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano se tali dati non sono più necessari alla luce delle finalità di cui al precedente articolo 3 o se ritira il consenso al loro trattamento. Tuttavia, è necessario tenere presente che una richiesta di cancellazione potrà essere negata in caso di:
· Interessi nostri e di terzi che possono prevalere sugli interessi dell'utente; oppure
· Obblighi giuridici o regolamentari o ordini amministrativi o giudiziari che possono contraddire tale soppressione.
7.5 L'utente ha il diritto di limitare il trattamento dei suoi dati personali invece di cancellarli, ossia di chiederci di limitare il trattamento dei suoi dati personali se:
· Stiamo verificando l'esattezza dei vostri dati personali; oppure
· il trattamento è illecito e l'utente si oppone alla cancellazione dei propri dati personali; oppure
· l’utente ha bisogno dei suoi dati personali per stabilire, esercitare o difendere un'azione legale, mentre noi non abbiamo più bisogno di questi dati personali per le finalità di cui all'articolo 3 di cui sopra; oppure
· Stiamo verificando se i nostri interessi legittimi prevalgono sui vostri interessi se voi esercitate il vostro diritto di opposizione ai sensi dell'articolo 6.
7.6 L'interessato ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali qualora:
· Il trattamento è basato sul nostro legittimo interesse ai sensi del precedente articolo 3; e
· l’interessato è in grado di dimostrare che esistono motivi gravi e giustificati connessi alla sua situazione particolare che giustificano tale obiezione; e
· I nostri interessi legittimi non prevalgono sui vostri interessi.
· Tuttavia, se il trattamento previsto si qualifica come marketing diretto, avete il diritto di opporvi a tale trattamento gratuitamente e senza giustificazione.
7.7 Avete il diritto alla portabilità dei dati, cioè di ricevere da noi in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile a macchina tutti i dati personali che ci avete fornito se il trattamento è basato sul vostro consenso o su un contratto con voi ai sensi dell'articolo 3 di cui sopra.
7.8 Se si desidera inoltrare una richiesta di esercizio di uno o più dei diritti sopra elencati, è possibile contattare il nostro Responsabile della Privacy inviando una e-mail a privacy@lifestyles.com. Un'e-mail di richiesta di esercizio di un diritto non sarà interpretata come consenso al trattamento dei vostri dati personali al di là di quanto necessario per la gestione della tua richiesta. Tale richiesta deve soddisfare le seguenti condizioni:
· Indicare chiaramente quale diritto si desidera esercitare; e
· Indicare chiaramente le ragioni dell'esercizio del vostro diritto, se necessario; e
· La vostra richiesta deve essere datata e firmata; e
· La vostra richiesta deve essere accompagnata da una copia digitalizzata della vostra carta d'identità valida che dimostri la vostra identità. Se si utilizza il modulo di contatto, potremmo chiederle la conferma firmata e la prova d'identità.
Vi informeremo tempestivamente di aver ricevuto la vostra richiesta. Se la richiesta soddisfa le condizioni di cui sopra e si dimostra valida, la soddisferemo nel più breve tempo ragionevolmente possibile e al più tardi trenta (30) giorni dopo aver ricevuto la richiesta.
In caso di reclami relativi al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra, puoi sempre contattare il nostro Responsabile della Privacy inviando un'e-mail a privacy@lifestyles.com. Se non siete ancora soddisfatti della nostra risposta, siete liberi di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.
8. SUI BAMBINI
Questo Sito web non è destinato ai bambini al di sotto dei 13 anni, né riteniamo che sia attraente per i bambini al di sotto dei 13 anni. Non sollecitiamo o raccogliamo consapevolmente informazioni da bambini di età inferiore ai 13 anni. Se veniamo a sapere che ci sono state fornite informazioni da qualcuno di età inferiore ai 13 anni, distruggeremo tali informazioni. Incoraggiamo i genitori ad assumere un ruolo attivo nell'assicurare che i loro figli non inviino inconsapevolmente informazioni personali su Internet, e suggeriamo loro di utilizzare strumenti software o servizi online per garantire un'esperienza Internet sicura per i loro figli.